Именно от#nbsp;руководителя во#nbsp;многом зависит эффективность команды и#nbsp;бизнеса в#nbsp;целом. И#nbsp;зарплата начальника всегда выше, чем у#nbsp;рядовых или даже ТОП специалистов за#nbsp;редким исключением по#nbsp;той причине, что на#nbsp;этом человеке лежит огромная ответственность за#nbsp;принятие и#nbsp;осуществление важных решений. Чтобы стать эффективным руководителем, нужно прокачать определенные качества и#nbsp;навыки, научиться принимать решения, продумывая действия как в#nbsp;шахматах на#nbsp;несколько шагов вперед.
Что влияет на принятие решений
Принимая решения, человек использует интуицию и#nbsp;логику. На#nbsp;него может влиять ситуация в#nbsp;мире и#nbsp;в#nbsp;конкретной сфере бизнеса, тенденции и#nbsp;веяния, погода, настроение. Но#nbsp;в#nbsp;случае с#nbsp;руководителем все сложнее. Ведь чаще, когда нужно принять решения, мы#nbsp;идем по#nbsp;пути наименьшего сопротивления.
Интуиция и#nbsp;опыт играют большую роль, но#nbsp;мы#nbsp;не видим картины целиком. А#nbsp;потому такие решения обычно простые и#nbsp;очевидные, но#nbsp;недальновидные. Этот подход в#nbsp;бизнесе срабатывает редко. И#nbsp;исключения в#nbsp;основном подтверждают основное правило#nbsp;— принимать решения, опираясь лишь на#nbsp;интуицию не#nbsp;верно. Нужно принять во#nbsp;внимание многие факторы, рассмотреть вопрос под разными углами, а#nbsp;потом продумать действия и#nbsp;запасной план, если он#nbsp;необходим.
Как принимать решения
Бизнес требует постоянного принятия решений на#nbsp;разных уровнях#nbsp;— от#nbsp;простых рутинных дел до#nbsp;важных стратегических, способных изменить судьбу и#nbsp;курс движения компании. Алгоритм принятия решений содержит следующие этапы:
1. Сформулировать проблему. Это первый шаг в#nbsp;работе над задачей. От#nbsp;правильной формулировки проблемы зависит выбор вариантов для решения конкретной задачи.
2. Проанализировать ситуацию. Принятие решений руководителем и#nbsp;командой невозможно без подробного анализа вопроса и#nbsp;аспектов, влияющих на#nbsp;нее. Важно рассмотреть проблему с#nbsp;разных сторон, проанализировать действия конкурентов и#nbsp;фирм, у#nbsp;которых получилось добиться успеха в#nbsp;решении подобной задачи. Стоит принять во#nbsp;внимание разные точки зрения, включая противоречивые и#nbsp;сложно реализуемые, и#nbsp;попытаться спрогнозировать будущее, которое наступит с#nbsp;большей вероятностью.
3. Переформулировать проблему в#nbsp;задачу. Как только определена проблема и#nbsp;выявлен ее#nbsp;контекст, проанализирована ситуация, переформулируйте проблему в#nbsp;задачу. Для этого нужно обозначить четкие границы проблемы, показать ее#nbsp;зависимость от#nbsp;конкретных действий. Например, проблема «снижение продаж конкретного товара из#nbsp;продуктовой линейки» может быть превращена в#nbsp;задачу «повысить продажи конкретного продукта на#nbsp;N#nbsp;процентов к#nbsp;N#nbsp;сроку». Когда проблема обретет четкие рамки, появится возможность подобрать подходящие способы решения.
4. Найти минимум 3 решения. Важно придумать 3−5 решений для конкретной задачи. Они могут быть разными с#nbsp;учетом определенных обстоятельств на#nbsp;рынке или целей компании. Например, увеличить продажи конкретного продукта можно с#nbsp;помощью активного и#nbsp;направленного продвижения в#nbsp;соцсетях и#nbsp;СМИ, смены упаковки на#nbsp;более привлекательную или проведение акций, которые помогут продать больше товара и#nbsp;заинтересуют пользователей.
5. Выбрать оптимальное решение. После анализа подобранных решений стоит выбрать одно, а#nbsp;остальные отмести как невыгодные или неподходящие либо оставить как запасной вариант. Оптимальное решение должно быть подходящим в#nbsp;вашей ситуации, нужно взвесить не#nbsp;только близкие, но#nbsp;и#nbsp;долгосрочные последствия его принятия.
6. Составить план. После принятия решения нужно прописать детальный план по#nbsp;его реализации в#nbsp;жизнь с#nbsp;учетом возможных форс-мажоров.
7. Действовать. После формирования плана пора приступать к#nbsp;реальным действиям по#nbsp;воплощению решения задачи в#nbsp;жизнь.
После первых действий важно постоянно отслеживать результаты, чтобы оценить эффективность придуманного плана, а#nbsp;по#nbsp;результатам анализа проводите обсуждения с#nbsp;командой и#nbsp;внедряйте коррективы.
Инструменты принятия решений
На#nbsp;каждом шаге есть свои инструменты принятия решений. Например, найти решения помогает «Мозговой штурм», а#nbsp;выбрать оптимальное решение#nbsp;— матрица взвешенных решений, при использовании которой нет места чувствам и#nbsp;эмоциям#nbsp;— это чистая логика и#nbsp;математика. Эффективность каждого из#nbsp;инструментов зависит от#nbsp;того, как сам руководитель и#nbsp;его команда умеют ими пользоваться.
Например, увеличить эффективность мозгового штурма помогут следующие шаги:
● увеличение количества участников, привлечение тех, кто глубоко понимает тему задачи#nbsp;— например, для работы над повышением прибыли продуктовой линейки важно привлечь к#nbsp;мозговому штурму не#nbsp;только основную команду, но#nbsp;также технолога, маркетолога и#nbsp;других специалистов, экспертов и#nbsp;консультантов со#nbsp;стороны;
● уточнение поставленной задачи;
● максимальная генерация и#nbsp;модификация идей;
● визуальное отображение поданных идей и#nbsp;т.#nbsp;д.
При выборе подходящих инструментов важно учитывать условия их#nbsp;использования. Матрица принятия решений используется только, когда решения сопоставимы между собой. Например, продвижение услуг и#nbsp;раскрутка бренда в#nbsp;соцсетях или в#nbsp;местных СМИ. Но#nbsp;если критерии разные, придется использовать другие инструменты.
Другие варианты для принятия решений
Есть и#nbsp;другие эффективные инструменты принятия решений помимо мозгового штурма и#nbsp;матрицы. Вот несколько хороших вариантов:
● SWOT-анализ и#nbsp;построение диаграммы;
● анализ Парето;
● стратегическая карта;
● матрица Пью для поиска и#nbsp;оценки альтернативных решений и#nbsp;т.#nbsp;д.
В#nbsp;управленческом цикле принятие решений относится к#nbsp;функции «Планирование». С#nbsp;принятия решения начинается любой бизнес-процесс, в#nbsp;том числе ежедневная операционная деятельность и#nbsp;внесение инноваций. Если руководитель полагается только на#nbsp;интуицию и#nbsp;опыт, при этом не#nbsp;развивая навык принятия решений, то#nbsp;его сложно назвать результативным и#nbsp;эффективным.
Решения руководителя должны быть конкретными и#nbsp;понятными всем членам команды. Умение делить «слона» на#nbsp;кусочки, составлять последовательные планы и#nbsp;делегировать, а#nbsp;также определенные soft и#nbsp;hard скиллы позволят повысить результативность руководителя. Пройти этот сложный путь и#nbsp;научиться принимать взвешенные решения можно и#nbsp;самостоятельно, но#nbsp;вы#nbsp;будете набивать множество шишек, наступать на#nbsp;одни и#nbsp;те#nbsp;же грабли, тратить драгоценное время и#nbsp;терять ресурсы.
Но#nbsp;есть еще один выход. Я#nbsp;предлагаю готовое решение, которое позволит пройти этот путь эффективнее и#nbsp;быстрее#nbsp;— мой курс «Управляй и#nbsp;достигай». Я#nbsp;собрала эффективные инструменты и#nbsp;техники прокачки личных и#nbsp;управленческих скиллов, советы по#nbsp;оптимизации управленческой деятельности с#nbsp;уклоном на#nbsp;практическое применение. Курс подойдет всем членам команды и#nbsp;руководителям, фрилансерам, собственникам бизнеса. Также я#nbsp;подготовила для вас ключ к#nbsp;эффективности#nbsp;— целый сборник действенных инструментов, которые позволят прийти к#nbsp;потрясающим результатам в#nbsp;кратчайшие сроки, в#nbsp;каком#nbsp;бы виде бизнеса вы#nbsp;ни#nbsp;работали.