Именно от руководителя во многом зависит эффективность команды и бизнеса в целом. И зарплата начальника всегда выше, чем у рядовых или даже ТОП специалистов за редким исключением по той причине, что на этом человеке лежит огромная ответственность за принятие и осуществление важных решений. Чтобы стать эффективным руководителем, нужно прокачать определенные качества и навыки, научиться принимать решения, продумывая действия как в шахматах на несколько шагов вперед.
Что влияет на принятие решений
Принимая решения, человек использует интуицию и логику. На него может влиять ситуация в мире и в конкретной сфере бизнеса, тенденции и веяния, погода, настроение. Но в случае с руководителем все сложнее. Ведь чаще, когда нужно принять решения, мы идем по пути наименьшего сопротивления.
Интуиция и опыт играют большую роль, но мы не видим картины целиком. А потому такие решения обычно простые и очевидные, но недальновидные. Этот подход в бизнесе срабатывает редко. И исключения в основном подтверждают основное правило — принимать решения, опираясь лишь на интуицию не верно. Нужно принять во внимание многие факторы, рассмотреть вопрос под разными углами, а потом продумать действия и запасной план, если он необходим.
Интуиция и опыт играют большую роль, но мы не видим картины целиком. А потому такие решения обычно простые и очевидные, но недальновидные. Этот подход в бизнесе срабатывает редко. И исключения в основном подтверждают основное правило — принимать решения, опираясь лишь на интуицию не верно. Нужно принять во внимание многие факторы, рассмотреть вопрос под разными углами, а потом продумать действия и запасной план, если он необходим.
Как принимать решения
Бизнес требует постоянного принятия решений на разных уровнях — от простых рутинных дел до важных стратегических, способных изменить судьбу и курс движения компании. Алгоритм принятия решений содержит следующие этапы:
1. Сформулировать проблему. Это первый шаг в работе над задачей. От правильной формулировки проблемы зависит выбор вариантов для решения конкретной задачи.
2. Проанализировать ситуацию. Принятие решений руководителем и командой невозможно без подробного анализа вопроса и аспектов, влияющих на нее. Важно рассмотреть проблему с разных сторон, проанализировать действия конкурентов и фирм, у которых получилось добиться успеха в решении подобной задачи. Стоит принять во внимание разные точки зрения, включая противоречивые и сложно реализуемые, и попытаться спрогнозировать будущее, которое наступит с большей вероятностью.
3. Переформулировать проблему в задачу. Как только определена проблема и выявлен ее контекст, проанализирована ситуация, переформулируйте проблему в задачу. Для этого нужно обозначить четкие границы проблемы, показать ее зависимость от конкретных действий. Например, проблема «снижение продаж конкретного товара из продуктовой линейки» может быть превращена в задачу «повысить продажи конкретного продукта на N процентов к N сроку». Когда проблема обретет четкие рамки, появится возможность подобрать подходящие способы решения.
4. Найти минимум 3 решения. Важно придумать 3−5 решений для конкретной задачи. Они могут быть разными с учетом определенных обстоятельств на рынке или целей компании. Например, увеличить продажи конкретного продукта можно с помощью активного и направленного продвижения в соцсетях и СМИ, смены упаковки на более привлекательную или проведение акций, которые помогут продать больше товара и заинтересуют пользователей.
5. Выбрать оптимальное решение. После анализа подобранных решений стоит выбрать одно, а остальные отмести как невыгодные или неподходящие либо оставить как запасной вариант. Оптимальное решение должно быть подходящим в вашей ситуации, нужно взвесить не только близкие, но и долгосрочные последствия его принятия.
6. Составить план. После принятия решения нужно прописать детальный план по его реализации в жизнь с учетом возможных форс-мажоров.
7. Действовать. После формирования плана пора приступать к реальным действиям по воплощению решения задачи в жизнь.
2. Проанализировать ситуацию. Принятие решений руководителем и командой невозможно без подробного анализа вопроса и аспектов, влияющих на нее. Важно рассмотреть проблему с разных сторон, проанализировать действия конкурентов и фирм, у которых получилось добиться успеха в решении подобной задачи. Стоит принять во внимание разные точки зрения, включая противоречивые и сложно реализуемые, и попытаться спрогнозировать будущее, которое наступит с большей вероятностью.
3. Переформулировать проблему в задачу. Как только определена проблема и выявлен ее контекст, проанализирована ситуация, переформулируйте проблему в задачу. Для этого нужно обозначить четкие границы проблемы, показать ее зависимость от конкретных действий. Например, проблема «снижение продаж конкретного товара из продуктовой линейки» может быть превращена в задачу «повысить продажи конкретного продукта на N процентов к N сроку». Когда проблема обретет четкие рамки, появится возможность подобрать подходящие способы решения.
4. Найти минимум 3 решения. Важно придумать 3−5 решений для конкретной задачи. Они могут быть разными с учетом определенных обстоятельств на рынке или целей компании. Например, увеличить продажи конкретного продукта можно с помощью активного и направленного продвижения в соцсетях и СМИ, смены упаковки на более привлекательную или проведение акций, которые помогут продать больше товара и заинтересуют пользователей.
5. Выбрать оптимальное решение. После анализа подобранных решений стоит выбрать одно, а остальные отмести как невыгодные или неподходящие либо оставить как запасной вариант. Оптимальное решение должно быть подходящим в вашей ситуации, нужно взвесить не только близкие, но и долгосрочные последствия его принятия.
6. Составить план. После принятия решения нужно прописать детальный план по его реализации в жизнь с учетом возможных форс-мажоров.
7. Действовать. После формирования плана пора приступать к реальным действиям по воплощению решения задачи в жизнь.
После первых действий важно постоянно отслеживать результаты, чтобы оценить эффективность придуманного плана, а по результатам анализа проводите обсуждения с командой и внедряйте коррективы.
Инструменты принятия решений
На каждом шаге есть свои инструменты принятия решений. Например, найти решения помогает «Мозговой штурм», а выбрать оптимальное решение — матрица взвешенных решений, при использовании которой нет места чувствам и эмоциям — это чистая логика и математика. Эффективность каждого из инструментов зависит от того, как сам руководитель и его команда умеют ими пользоваться.
Например, увеличить эффективность мозгового штурма помогут следующие шаги:
● увеличение количества участников, привлечение тех, кто глубоко понимает тему задачи — например, для работы над повышением прибыли продуктовой линейки важно привлечь к мозговому штурму не только основную команду, но также технолога, маркетолога и других специалистов, экспертов и консультантов со стороны;
● уточнение поставленной задачи;
● максимальная генерация и модификация идей;
● визуальное отображение поданных идей и т. д.
При выборе подходящих инструментов важно учитывать условия их использования. Матрица принятия решений используется только, когда решения сопоставимы между собой. Например, продвижение услуг и раскрутка бренда в соцсетях или в местных СМИ. Но если критерии разные, придется использовать другие инструменты.
Например, увеличить эффективность мозгового штурма помогут следующие шаги:
● увеличение количества участников, привлечение тех, кто глубоко понимает тему задачи — например, для работы над повышением прибыли продуктовой линейки важно привлечь к мозговому штурму не только основную команду, но также технолога, маркетолога и других специалистов, экспертов и консультантов со стороны;
● уточнение поставленной задачи;
● максимальная генерация и модификация идей;
● визуальное отображение поданных идей и т. д.
При выборе подходящих инструментов важно учитывать условия их использования. Матрица принятия решений используется только, когда решения сопоставимы между собой. Например, продвижение услуг и раскрутка бренда в соцсетях или в местных СМИ. Но если критерии разные, придется использовать другие инструменты.
Другие варианты для принятия решений
Есть и другие эффективные инструменты принятия решений помимо мозгового штурма и матрицы. Вот несколько хороших вариантов:
● SWOT-анализ и построение диаграммы;
● анализ Парето;
● стратегическая карта;
● матрица Пью для поиска и оценки альтернативных решений и т. д.
В управленческом цикле принятие решений относится к функции «Планирование». С принятия решения начинается любой бизнес-процесс, в том числе ежедневная операционная деятельность и внесение инноваций. Если руководитель полагается только на интуицию и опыт, при этом не развивая навык принятия решений, то его сложно назвать результативным и эффективным.
Решения руководителя должны быть конкретными и понятными всем членам команды. Умение делить «слона» на кусочки, составлять последовательные планы и делегировать, а также определенные soft и hard скиллы позволят повысить результативность руководителя. Пройти этот сложный путь и научиться принимать взвешенные решения можно и самостоятельно, но вы будете набивать множество шишек, наступать на одни и те же грабли, тратить драгоценное время и терять ресурсы.
Но есть еще один выход. Я предлагаю готовое решение, которое позволит пройти этот путь эффективнее и быстрее — мой курс «Управляй и достигай». Я собрала эффективные инструменты и техники прокачки личных и управленческих скиллов, советы по оптимизации управленческой деятельности с уклоном на практическое применение. Курс подойдет всем членам команды и руководителям, фрилансерам, собственникам бизнеса. Также я подготовила для вас ключ к эффективности — целый сборник действенных инструментов, которые позволят прийти к потрясающим результатам в кратчайшие сроки, в каком бы виде бизнеса вы ни работали.
● SWOT-анализ и построение диаграммы;
● анализ Парето;
● стратегическая карта;
● матрица Пью для поиска и оценки альтернативных решений и т. д.
В управленческом цикле принятие решений относится к функции «Планирование». С принятия решения начинается любой бизнес-процесс, в том числе ежедневная операционная деятельность и внесение инноваций. Если руководитель полагается только на интуицию и опыт, при этом не развивая навык принятия решений, то его сложно назвать результативным и эффективным.
Решения руководителя должны быть конкретными и понятными всем членам команды. Умение делить «слона» на кусочки, составлять последовательные планы и делегировать, а также определенные soft и hard скиллы позволят повысить результативность руководителя. Пройти этот сложный путь и научиться принимать взвешенные решения можно и самостоятельно, но вы будете набивать множество шишек, наступать на одни и те же грабли, тратить драгоценное время и терять ресурсы.
Но есть еще один выход. Я предлагаю готовое решение, которое позволит пройти этот путь эффективнее и быстрее — мой курс «Управляй и достигай». Я собрала эффективные инструменты и техники прокачки личных и управленческих скиллов, советы по оптимизации управленческой деятельности с уклоном на практическое применение. Курс подойдет всем членам команды и руководителям, фрилансерам, собственникам бизнеса. Также я подготовила для вас ключ к эффективности — целый сборник действенных инструментов, которые позволят прийти к потрясающим результатам в кратчайшие сроки, в каком бы виде бизнеса вы ни работали.
